Filosofía y principios de trabajo

1. El equipo como eje central

El equipo es el pilar más importante de mendesaltaren. Son las personas que trabajan en el estudio las que nos hacen crecer y evolucionar como compañía, y para que los individuos puedan funcionar como equipo nos apoyamos en la generosidad y la honestidad como valores fundamentales.

Aunque gran parte del equipo lo conforman diseñadoras y diseñadores de producto, según hemos ido creciendo se han incorporado otros perfiles para reforzar la gestión de la compañía. La diversidad, tanto de perfiles como de personas, nos hace crecer como estudio.

Cómo nos organizamos

Como estudio de productos digitales, el equipo de diseño ocupa un lugar central en nuestra estructura. Organizamos el equipo por squads, basándonos en el enfoque de equipo de equipos. Cada squad está compuesto por un Lead y entre dos y tres diseñadores con distintos niveles de experiencia. Bajo este modelo, los diseñadores y diseñadoras se entremezclan en los distintos proyectos para unir conocimientos, generar sinergias y conectar al equipo, siempre bajo el liderazgo de referentes que influencian.

Un equipo de alto rendimiento

Igual que un atleta de élite necesita las mejores condiciones para desarrollar todo su potencial y alcanzar los objetivos más exigentes, en mendesaltaren buscamos proporcionar las mejores condiciones a nuestros trabajadores para que puedan brillar y desarrollar su carrera. Una de las prioridades del estudio es crear un ecosistema que facilite el crecimiento de las personas, brindando las herramientas y procesos necesarios para su desarrollo.

El grupo por encima del individuo

Para nosotros, el equipo es mucho más que un grupo de individuos trabajando juntos: es una red interconectada de personas que al colaborar y compartir su talento alcanzan los objetivos más exigentes. Por eso buscamos jugadores de equipo y damos mucha importancia a las relaciones entre las personas. La capacidad de unir nuestras diversas habilidades y experiencias nos enriquece y nos permite trascender nuestras limitaciones individuales.

Ligados al negocio

El producto diferencial de mendesaltaren es la capacidad de impactar en las organizaciones, y por eso sabemos que la manera más efectiva de crecer es invertir en el desarrollo de las personas. Decir que el equipo está en el centro de nuestras decisiones no es un eslogan comercial: la satisfacción de nuestros integrantes influye en todas nuestras decisiones, desde cómo nos organizamos internamente a la estrategia empresarial. Creemos firmemente en que un equipo motivado, que sienta que crece a la vez que la compañía, es la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Creciendo juntos

En los últimos años mendesaltaren ha crecido mucho y muy rápido, pero ha sido un crecimiento consciente y medido. A medida que el equipo crece, se crean nuevos nodos y conexiones en nuestra estructura, lo que garantiza que el equipo siga conectado y el conocimiento no se diluya. Este crecimiento nos ha permitido incorporar nuevas figuras de referencia y dar al equipo nuevas oportunidades y retos para conseguir uno de nuestros objetivos principales como compañía: estar en continuo aprendizaje.

Desarrollo y crecimiento

Desde el momento de la contratación de un nuevo miembro del equipo, en mendesaltaren trabajamos en su plan de carrera y crecimiento, buscando alinear sus objetivos con los de la compañía para poder crecer juntos. Trabajamos este desarrollo de manera individual y personalizada, y lo articulamos a través de tres liturgias principales:

1. Mentorías: cada miembro del equipo cuenta con un mentor, con quien se reúne al menos una vez al mes para elaborar su plan de carrera, dar feedback cercano de los avances a corto plazo, ajustar los objetivos a medio y largo plazo, y proporcionar las herramientas necesarias para el crecimiento.
2. Seguimiento por el core: para trasladar la información de las mentorías al liderazgo del estudio y que este no pierda de vista el crecimiento de las personas, los socios, Head of Product Design y Head of People realizan sesiones internas en las que se revisa el acoplamiento y la adopción de la cultura, se valora el rendimiento y la motivación, y se busca el mejor encaje en los proyectos en base a los objetivos individuales y los del estudio.
3. Revisión anual: una vez al año, cada una de las personas del equipo se reúne con uno de los socios del estudio para repasar su desarrollo y dar feedback sobre el impacto de su trabajo en la organización, revisar la retribución y alinearla con su capacidad y experiencia.

Los planes de carrera, trabajados con cada una de las personas buscando las sinergias entre sus intereses y los del estudio, nos permiten dar visibilidad de los distintos caminos dentro del estudio, que las personas sepan cómo pueden promocionar y crecer, visibilizar las responsabilidades y lo que se espera de perfil, visibilizar internamente los rangos salariales y tener trazabilidad del desarrollo del equipo.

2. Principios de trabajo

En mendesaltaren nos apoyamos sobre 5 principios de trabajo que definen cómo trabajamos dentro de la organización y cómo generamos impacto fuera de ella. Estos principios son el rigor, la rebeldía, la generosidad, la esencialidad y la honestidad, y son nuestra guía para la toma de decisiones: si una acción va en contra de alguno de estos principios, significa que no nos sirve y es desechada; pero si reúne los 5, sabemos que estamos en el camino correcto.

Si hablamos de rigor, hablamos de ser responsables, buscar la eficacia en los procesos y tener siempre al cliente en mente. Si hablamos de rebeldía, hablamos de no dar nunca nada por sentado y cuestionar las tareas antes de ejecutarlas. Si hablamos de generosidad, hablamos de pensar en el grupo antes que en el individuo y de ayudar a los demás. Si hablamos de esencialidad, hablamos de poner foco en lo importante y reducir el ruido. Y si hablamos de honestidad, hablamos de ser transparentes y sinceros en todo momento.

Seguridad psicológica y entornos seguros

En mendesaltaren creemos que los fallos son una oportunidad para crecer y mejorar como individuos y como equipo. Para ello, es fundamental crear y mantener espacios seguros donde las personas encuentren la confianza para expresar sus opiniones y cometer errores sin temer represalias. Es por eso que consideramos el feedback, dado de forma empática, abierta, directa, accionable y rápida, como un componente esencial en nuestra cultura. Dar y recibir feedback constructivo nos permite comprender nuestras fortalezas y áreas de mejora y nos permite mejorar como profesionales y como empresa.

Nuestros valores

Aparte de los 5 principios de trabajo, como equipo compartimos creencias que dan forma a una mentalidad y actitud compartidas con las que nos enfrentamos juntos a la búsqueda de soluciones.

• Organización: una buena organización reduce la incertidumbre, minimiza las distracciones y pone el foco en lo realmente importante.

• Foco en el cliente: en cada decisión que tome cada uno de los miembros del equipo deben estar presentes las necesidades y aspiraciones del cliente.

• Mentalidad de producto: nacimos como diseñadores de productos digitales, y seguimos aplicando este mindset a la hora de enfrentarnos a la toma de decisiones.

• Cultura de la excelencia: no solo buscamos resolver los problemas de nuestros clientes, sino hacerlo obteniendo la máxima calidad en los resultados.

• Escucha empática: abordamos los proyectos desde el entendimiento, para conocer y comprender el contexto y las necesidades antes de proponer nada.

• Trabajo en remoto: nos esforzamos en desarrollar y mejorar procesos que aseguren una comunicación efectiva de manera asíncrona y contextual.

• Documentación accesible: la comunicación oral ayuda a los presentes; la escrita a todo el equipo. Por eso ponemos mucho esfuerzo en que la documentación sea clara y actualizada.

3. Un diseñador en el estudio

“Design is the process of going from an existing condition to a preferred one. Observe that there’s no relationship to art.” Milton Glaser

De las 50 personas que forman el equipo de mendesaltaren, 40 somos diseñadores; el diseño es parte intrínseca de nuestra cultura. Y aunque debido a la enorme evolución y especialización que ha sufrido la disciplina en las últimas décadas es cada vez más difícil ser diseñadores totales, nosotros aspiramos a ese ideal.

Creemos que el diseño es uno y continuo, y que un buen diseñador debe aunar habilidades de distintas áreas del conocimiento: análisis y definición, gestión de cliente, cultura de diseño y general, comunicación hablada y escrita… Buscamos inspiración en otras disciplinas, como la arquitectura, la fotografía, la moda, la publicidad y la música de los últimos 60 años, y en figuras como Dieter Rams, Ray y Charles Eames, Mies van der Rohe, Rem Koolhaas, Massimo Vignelli o Otl Aicher, entre muchos otros. Queremos construirnos como equipo desde esta visión poliédrica y el orgullo de pertenecer a esta tradición de profesionales.

Tenemos la gran suerte de que nuestra profesión requiere y alimenta una curiosidad inacabable. Nuestra disciplina requiere un conocimiento profundo del contexto histórico, artístico y tecnológico para diseñar productos adaptados a cada momento, y por ello un buen diseñador vive inmerso en el zeitgeist. Cualquier conocimiento, desde la hermenéutica del diseño a la cultura pop, puede ser útil si sabemos elegir el momento adecuado para utilizarlo. Los profesionales de mendesaltaren debemos disponer de una capacidad crítica hacia nuestro trabajo, pero también hacia lo que escuchamos y lo que leemos, para conocernos mejor a nosotros mismos y lo que sucede a nuestro alrededor.